1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du présent site et des services proposés par AE INFORMATIQUE est :
AE INFORMATIQUE
Société à responsabilité limitée à associé unique
(SARLU / EURL)
Capital social : 1 000 €
Siège social :
30 rue Ledru Rollin,
92240 Malakoff,
France
SIREN :
929 140 648
SIRET :
929 140 648 00015
RCS :
Nanterre – 929 140 648
TVA intracommunautaire :
FR80 929 140 648
Gérant : Ediaho AMON
2. Objet de la présente politique
La présente politique explique comment AE INFORMATIQUE collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet et de ses services numériques.
AE INFORMATIQUE accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et applique les règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la réglementation française applicable.
3. Données personnelles susceptibles d'être collectées
Selon les services utilisés, AE INFORMATIQUE peut être amenée à traiter différentes catégories de données.
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Identité | Nom, prénom, raison sociale, fonction ou informations professionnelles. |
| Coordonnées | Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. |
| Compte utilisateur | Identifiant, informations de connexion, mot de passe stocké sous forme sécurisée. |
| Demandes et support | Messages, demandes, tickets et échanges avec AE INFORMATIQUE. |
| Facturation | Informations nécessaires à la facturation et au suivi contractuel. |
| Paiements | Informations relatives au paiement et à son statut. |
| Données techniques | Adresse IP, informations de connexion, journaux techniques et données nécessaires à la sécurité. |
| Données CRM | Informations enregistrées par les utilisateurs dans les fonctionnalités CRM lorsqu'elles sont disponibles. |
4. Finalités des traitements
Les données personnelles peuvent notamment être utilisées pour les finalités suivantes :
- créer et gérer un compte utilisateur ;
- fournir les services proposés ;
- gérer les demandes et tickets de support ;
- gérer les abonnements ;
- établir et gérer les factures ;
- enregistrer et suivre les paiements ;
- assurer la sécurité du site et des comptes ;
- répondre aux demandes de contact ;
- assurer le suivi de la relation commerciale ;
- respecter les obligations légales et réglementaires ;
- prévenir et détecter les utilisations frauduleuses ou abusives du service ;
- améliorer les services proposés.
5. Bases légales des traitements
Selon le traitement concerné, AE INFORMATIQUE peut s'appuyer notamment sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture d'un service ou à l'exécution d'un abonnement.
- Obligation légale : lorsque la conservation ou le traitement est imposé par la réglementation applicable.
- Consentement : lorsque celui-ci est requis par la réglementation, notamment pour certains cookies ou opérations de prospection.
- Intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité, prévenir les fraudes, défendre les droits d'AE INFORMATIQUE ou améliorer certains services, lorsque cet intérêt ne porte pas une atteinte disproportionnée aux droits des personnes.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes ou organismes qui en ont besoin pour les finalités concernées.
Selon les services utilisés, peuvent notamment intervenir :
- les personnes habilitées au sein d'AE INFORMATIQUE ;
- les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et des applications ;
- les prestataires d'hébergement ;
- les prestataires de paiement lorsque cela est nécessaire ;
- les prestataires informatiques ou de maintenance agissant pour le compte d'AE INFORMATIQUE ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la communication des données est imposée par la loi.
AE INFORMATIQUE ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.
7. Hébergement et sous-traitants techniques
Le site et certaines données peuvent être hébergés auprès de prestataires techniques sélectionnés par AE INFORMATIQUE.
Hébergeur principal :
alwaysdata SARL
91 rue du Faubourg Saint-Honoré
75008 Paris
France
Lorsque des prestataires traitent des données personnelles pour le compte d'AE INFORMATIQUE, AE INFORMATIQUE veille, dans les conditions prévues par la réglementation, à encadrer ces traitements et à sélectionner des prestataires présentant des garanties appropriées.
8. Transferts de données hors de l'Union européenne
AE INFORMATIQUE privilégie, lorsque cela est possible, des prestataires et des solutions permettant de traiter les données dans l'Union européenne ou dans un pays bénéficiant d'un niveau de protection reconnu comme adéquat.
Lorsque certaines données doivent faire l'objet d'un transfert vers un pays situé hors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, AE INFORMATIQUE met en œuvre les garanties prévues par la réglementation applicable, lorsque celles-ci sont nécessaires.
9. Durées de conservation
AE INFORMATIQUE ne conserve pas les données personnelles pendant une durée supérieure à celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales ou réglementaires imposant une conservation plus longue.
| Type de données | Principe de conservation |
|---|---|
| Compte utilisateur | Pendant la durée d'utilisation du compte, puis selon les nécessités légales ou contractuelles applicables. |
| Données de facturation | Selon les durées imposées par les obligations comptables, fiscales et légales applicables. |
| Demandes de contact | Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation. |
| Données de support | Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la gestion de la relation contractuelle. |
| Données techniques et journaux | Pendant une durée limitée et proportionnée aux besoins de sécurité et de fonctionnement. |
10. Sécurité des données
AE INFORMATIQUE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
- contrôle des accès ;
- authentification des utilisateurs ;
- protection des comptes administrateurs ;
- sécurisation des mots de passe ;
- sécurisation des communications lorsque cela est applicable ;
- limitation des droits d'accès aux données ;
- mesures de sauvegarde et de restauration ;
- mesures de prévention contre les accès non autorisés.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées peuvent disposer notamment des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir confirmation que des données personnelles sont traitées et, lorsque cela est applicable, obtenir une copie de ces données.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.
- Droit à la limitation : demander, dans certaines situations, la limitation temporaire du traitement.
- Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation.
- Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable.
Certains droits peuvent être limités ou ne pas s'appliquer lorsque la réglementation prévoit une exception ou lorsque la conservation des données est imposée par une obligation légale.
Pour exercer vos droits :
12. Vérification de l'identité
Afin de protéger les données personnelles, AE INFORMATIQUE peut être amenée à demander des informations permettant de vérifier l'identité du demandeur lorsque cela est nécessaire et proportionné.
AE INFORMATIQUE évite de demander des justificatifs d'identité lorsque ceux-ci ne sont pas nécessaires.
13. Droit d'introduire une réclamation
Si vous estimez, après avoir contacté AE INFORMATIQUE, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
En France, l'autorité compétente est la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
14. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
Certains cookies ou traceurs peuvent également être utilisés pour d'autres finalités lorsque cela est applicable et conformément aux règles relatives au consentement.
Consultez notre page dédiée : Politique relative aux cookies
15. Modification de la politique
AE INFORMATIQUE peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses traitements ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
Dernière mise à jour : 8 août 2026